万元零钱“清零”暖民心！ 乐山商行自贡分行2小时高效兑换解民忧
9小时前
西秦发布
自贡在线
“真没想到这么棘手的‘零钱山’，银行能这么快帮我解决，真是帮了大忙！” 近日，市民钟先生（化名）在乐山商行自贡分行营业部顺利办结万元零钱兑换业务后，难掩感激之情。这场历时 2 小时的 “特殊服务”，不仅化解了客户的燃眉之急，更彰显了金融机构 “以客户为中心” 的服务温度。棘手“零钱山”，承载生计盼 当天中午，乐山商行自贡分行营业部大厅里迎来了一位特殊的客户。钟先生抱着数个鼓鼓囊囊的布袋，神色略显局促地向大堂经理求助。“这些都是我做小生意攒下的零钱，有捆好的一元纸币，还有好多散装硬币，总共一万多块，想换成整钱周转。”钟先生坦言，这些零钱是他多年起早贪黑的生计积累，因零散琐碎、清点不易，一直闲置在家，近期急需资金周转，才抱着“试试看”的心态来到银行。打开布袋，密密麻麻的零钱堆成 “小山”，光是视觉上就让人感受到清点工作的繁琐。绿色通道开，专业解民忧 了解情况后，营业部主任第一时间回应：“您放心，再麻烦的业务我们也会帮您办好！” 为避免影响其他客户正常办理业务，该行当即启动应急服务机制，开辟“零钱兑换绿色通道”，迅速抽调 3 名经验丰富的后台员工组成专项清点小组。在全程监控的专用区域内，一场高效有序的清点工作随即展开：有的员工负责拆捆分拣，将零散纸币与硬币分类整理；有的操作清点设备，对纸币进行快速计数；有的则手持硬币清点器，逐批核对硬币数量；最后由专人进行手工复核、打卷封装，每一个环节都细致严谨。 房间内，硬币碰撞的清脆声响持续不断，员工们屏气凝神、分工协作，丝毫没有因工作繁琐而懈怠。面对部分粘连、破损的纸币和混杂的少量杂质，大家耐心分拣、仔细擦拭，确保每一张纸币、每一枚硬币都准确计数。经过连续 2 小时的奋战，所有零钱被精准清点完毕，总额分毫不差，顺利转入钟先生的银行账户。民生无小事，服务显担当 “零钱虽小，关乎民生；服务虽细，彰显担当。”乐山商行自贡分行相关负责人表示，零辅币兑换是金融机构应有的社会责任，更是连接群众与金融服务的重要纽带。该行始终坚守“业务无大小，服务无止境” 的理念，坚决杜绝因业务繁琐而推诿客户的情况，用专业的服务能力和真诚的服务态度，解决群众急难愁盼问题。 此次万元零钱兑换服务，只是乐山商行践行民生服务的一个缩影。未来，该行将持续优化服务流程、提升服务质效，把暖心服务融入日常工作的每一个细节，让金融服务真正走进群众心里，成为百姓信赖的 “便民银行”。
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